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La solution Aircall pour les Petites Entreprises : croître sans complexité

Aircall accompagne votre TPE dans chaque étape de croissance, avec toutes les fonctionnalités essentielles de téléphonie, ainsi que des outils dédiés aux ventes et au support. Vous avez besoin d’un service client fluide, d’un système téléphonique fiable, et de gain de temps sur des tâches répétitives ? Aircall est conçu pour cela.

Fonctions clés pour petites entreprises – ce que vous obtenez

  • Installation rapide & sans matériel coûteux : nul besoin d’équipe IT dédiée, commencez avec un simple casque, un ordinateur et une connexion Internet.
  • Intégrations CRM & Helpdesk instantanées : synchronisation automatique des appels, des notes, des tickets. Ex : HubSpot, Zendesk, Intercom…
  • Numéros internationaux & nationaux : ajoutez des numéros à mesure que vos équipes grandissent ou que vos marchés s’élargissent.
  • Tableaux de bord & statistiques temps réel : taux d’appels manqués, temps de réponse, tags personnalisés, visualisation de l’activité pour attribuer les ressources adéquates.
  • Enregistrements d’appels + écoute discrète : pour former vos équipes, revoir les échanges, corriger les lacunes.
  • Automatisation & suppression des doublons : pop-ups contextuels, notes d’appel, tags, transfert simple, assignation d’appels, tout pour éviter les tâches manuelles.

Avantages concrets pour les petites entreprises

  • Gains de productivité rapides : moins d’appels manqués, plus d’efficacité dans le suivi.
  • Meilleure satisfaction client : via une réponse plus rapide, un traitement plus cohérent.
  • Croissance facilitée : vos outils, votre téléphonie, vos processus évoluent sans rupture.
  •   Support permanent : chat, e-mail, téléphone, peu importe votre fuseau horaire (EMEA, APAC, Amériques).

Témoignage / cas client (Petites Entreprises)

« Nous avons de très bons retours de la part de nos agents, qui utilisent Aircall plus volontiers, ce qui fait que l’activité téléphonique a augmenté de 30 %, et cela devrait naturellement se refléter sur les chiffres de nos ventes. »

« En deux mois, nous avons rattrapé notre retard sur les tickets. Nous avions un NPS négatif de -25 que nous avons fait grimper à +45. Notre CSAT se situait autour de 50 % et son score est aujourd’hui de 85 à 90 %. Notre disponibilité est impressionnante : nous n’avons pratiquement pas d’appels manqués. »

Pour qui et comment ?
Idéal pour …

  • Les startups et petites équipes de support / vente.
  • E-commerce modeste.
  • Entreprises avec peu de ressources IT.
  • Besoin de lancer rapidement un service client / numéro commercial.

Processus recommandé pour une TPE

Audit initial

Audit simplifié de vos besoins actuels (nombre d’utilisateurs, horaires, CRM utilisé).

1

Plan de maintenance

Choix d’un plan adapté (fonctionnalités de base entre autres).

2

Mise en place

Installation & configuration rapide (numéro, intégration, routage simple).

3

Suivi & reporting

Formation de base pour les agents.

4

Amélioration continue

Suivi après lancement, ajustements selon usage, consultation des statistiques.

5

Donnez à votre TPE les moyens d’un
service client exemplaire !

Obtenez votre devis Aircall TPE / Test gratuit

Nos réponses aux questions fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions.

Le Lorem Ipsum est simplement?

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression.

Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte.

Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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